Een professionele telefoondienst

Vanmiddag heb je een belangrijk gesprek met één van je grootste klanten. Ze willen een grote order bij je bedrijf plaatsen, maar hiervoor willen ze eerst nog onderhandelen. Morgenochtend komt een vertegenwoordiger van het bedrijf langs om te onderhandelen. Om zo goed mogelijk voor de dag te komen en het beste uit te onderhandelingen te slepen ben je nu in drukke voorbereiding. Echter gaat je telefoon elke twintig minuten af en zodoende kom je niet echt toe aan de voorbereiding van het belangrijke gesprek van morgen. Toch is de telefoon negeren ook geen optie, want er is voor (potentiële) klanten niks zo vervelend als een telefoon die niet opgenomen wordt. Bovendien zitten er in de omgeving een aantal bedrijven met eenzelfde soort aanbod als jouw bedrijf en bestaat de kans ze dan maar naar de concurrent gaan. Een lastige situatie dus. Maar er zijn oplossingen voor te bedenken. Zo kan je een telefoondienst inschakelen. Een extern bedrijf neemt dan de telefoon voor je op als het even niet uitkomt. Zoals vandaag dus, wanneer je echt even de volle concentratie voor de voorbereidingen nodig hebt.

Zo worden potentiële en bestaande klanten niet misgelopen of behouden. Als bedrijf krijg je een eigen, persoonlijke telefoniste. Hierdoor krijgen klanten altijd dezelfde vertrouwde stem aan de lijn. Dit is vaak de basis voor het onderhouden of opbouwen van een relatie met klanten. Je kan ervoor kiezen om de telefoon volledig uit te besteden. Dit zou betekenen dat je geen enkel telefoontje meer binnen krijgt op kantoor en alles direct doorgeschakeld wordt naar een gespecialiseerd bedrijf, zoals Bizziphone. Wel krijg je dan natuurlijk aantekeningen van de gevoerde gesprekken en een lijst van de klanten die gebeld hebben. Maar je kunt er ook voor kiezen om het deels uit te besteden. Dan wordt de telefoon alleen doorgeschakeld naar de externe telefoondienst op de aangegeven momenten dat het niet uitkomt. De kosten zijn afhankelijk van het aantal doorgeschakelde gesprekken.

http://www.bizziphone.com/